Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: 28/10/2024
In NG Safety, gestito da No Gravity srl, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto di un acquisto, puoi usufruire del diritto di reso in conformità con la normativa vigente e i termini indicati di seguito.
1. Diritto di Recesso
In conformità con il D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza specificarne il motivo.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e completo di tutti gli accessori, etichette, e confezioni originali.
- Il reso non sarà accettato se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato in modo che ne comprometta la rivendibilità.
2. Procedura per il Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
Step 1: Comunicazione di Recesso
Invia una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni via e-mail o PEC ai seguenti indirizzi:
- E-mail: support@ngsafety.com
La comunicazione deve includere:
- Numero dell’ordine e data di acquisto.
- Nome e indirizzo del cliente.
- Prodotti per cui si richiede il reso.
- Modalità di rimborso preferita.
Step 2: Spedizione del Prodotto
Una volta ricevuta la conferma da NG Safety, spedire il prodotto da restituire al seguente indirizzo:
NG Safety c/o No Gravity Srl
Via Luigi Galvani 36 - 20019 Settimo Milanese (MI)
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.
Step 3: Verifica del Prodotto e Rimborso
Una volta ricevuto il reso, NG Safety verificherà le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi. Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, procederemo con il rimborso secondo le modalità scelte dal cliente (bonifico bancario o riaccredito sulla carta di pagamento originale).
- Tempi di rimborso: il rimborso sarà completato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
- In caso di danni o condizioni compromesse, il reso potrebbe essere rifiutato o soggetto a detrazioni.
3. Prodotti Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli in promozione speciale, se specificato al momento dell’acquisto.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna:
- E-mail: support@ngsafety.com
Il nostro servizio clienti provvederà a fornire le istruzioni per la sostituzione o il rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
5. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti:
- Telefono: +39 [numero di telefono]
- E-mail: info@ngsafety.com
---
Questa Politica di Reso è progettata per rendere l'esperienza di reso semplice e trasparente. Ricorda di conservare la prova di spedizione del reso fino alla conferma di ricezione da parte di NG Safety.